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예약진행 |
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예약처리안내 |
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1.예약접수
예약결제를 하시면 예약이 저희 호텔니즈로 접수되며 자동으로 SMS발송 또는 개인 이메일로 예약현황을 알려드립니다.
2.예약대기
예약이 접수 되어 진행중인 상태이며. 업무시간 이후 예약을 하신 경우에는 최종 확정 시까지 약 30분 정도의
시간이 소요됩니다. 단,부득이한 사정이 있을 경우 지연되는 경우도 있습니다.
3.예약확정
저희 호텔니즈로부터 전화,이메일,SMS문자로 확정통보를 받으셨거나 예약진행이 확정 되었을 경우 고객님의
예약이 확정되었으므로 바로 결제를 하셔야 하며 미결제 시 객실현황이 바뀔 수 있습니다.
4.예약불가
예약하신 일자에 해당호텔에서 예약이 마감되었으므로 예약이 불가능합니다. 다른 호텔을 검색하신 후에 다시
예약을 해주시면 확인 후 연락을 드립니다.
5.예약취소
예약취소를 해야 할 경우에는 반드시 저희 호텔니즈 고객센터로 요청해주셔야 합니다. 단 호텔니즈의
취소수수료 적용기준에 의하여 카드승인취소 또는 환불처리 됩니다.
6.호텔투숙
호텔 체크인시 바우쳐(예약확인서)를 프린트하여 해당 호텔에 가셔서 프론트에 제시하시면 더욱 더 빠른
서비스를 이용하실 수 있으시며 고객님께서는 호텔예약 대금을 이미 결제하신 상태이기 때문에 호텔에 객실료를
지불하실 필요가 없습니다.
단, 고객님의 체크인 시 일부 호텔(보통 특급호텔)에서는 신용카드 제시를 요구할 수도 있습니다.
이것은 고객님의 객실료 이외에 미니바, 세탁, 전화 요금 등 기타요금에 대한 보증절차 이므로 안심하고 이용하셔도 됩니다.
※ 전화예약 인터넷으로 예약이 불편하시면 저희 호텔니즈 고객센터(02-953-0500)로 전화주시면 빠르고 편리하게
예약 하실 수 있습니다. |
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